Voorwoord
Voor u ligt het kwaliteitsrapport 2022. In dit verslag vertellen wij hoe Cosis vanuit haar visie werkt aan de kwaliteit van zorg. Medewerkers, cliënten en verwanten komen aan het woord om te vertellen hoe zij dit hebben ervaren.
Dit kwaliteitsrapport heeft als thema ‘creatief omgaan met schaarste’. We merken in 2022 dat er op een aantal gebieden schaarste ontstaat. Zo hebben we te maken met een hoog verloop onder personeel. Hierdoor ontstaat op sommige locaties een tekort aan medewerkers. Cosisbreed is het aantal medewerkers gelukkig wel op peil gebleven. Ook zien we de gevolgen van de inflatie en hoge energiekosten. Het op de lange termijn financieel gezond blijven kan een uitdaging worden. Het is aan ons om onze visie ‘Wij helpen kwetsbare mensen met een verstandelijke en/of psychische beperking grip te krijgen op hun leven. Samen maken we kleine stappen’ toch te blijven waarmaken.
Dat doen we door creatieve oplossingen te zoeken samen met onze eigen medewerkers maar zeker ook met externe partijen. Zo hebben we het ook verwoord in onze strategische koers ‘De beweging’, ‘naar buiten met buiten’. We zoeken steeds meer de samenwerking met organisaties om ons heen, we bundelen de krachten om zo goed mogelijke zorg te leveren.
In tijden van schaarste is het belangrijk om te bepalen waar we energie en tijd in steken. We vragen ons daarom steeds af wat echt moet en wat nog kan wachten. We kijken kritisch naar het aantal programma’s en thema’s waar we ons mee bezig houden. Zo hopen we rust, ruimte en tijd te creëren voor onze medewerkers en daarmee voor onze cliënten.
Toch is het noodzakelijk en belangrijk dat we ons blijven ontwikkelen. We zijn er trots op dat we ondanks schaarste stappen blijven maken op bijvoorbeeld het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen maar ook op onderzoek en innovatie.
In 2021 schreven we dat we trots zijn op wat we allemaal hebben bereikt dankzij het actief meedenken en de flexibiliteit van onze medewerkers, cliënten en verwanten. We kunnen niet anders dan dit ook voor het jaar 2022 opnieuw te benadrukken en hier richting hen onze grote dank voor uit te spreken.
Bert Hogeboom en Margreet de Graaf,
Raad van Bestuur Cosis
Leeswijzer
Na een korte introductie over Cosis in hoofdstuk 1 volgt in hoofdstuk 2 een samenvatting van de resultaten die we in 2022 behaald hebben; wat gaat goed en wat kan beter? De toelichting volgt in hoofdstuk 3 t/m 5. In hoofdstuk 3 beschrijven we hoe Cosis de kwaliteit van zorg voor onze cliënten vormgeeft en de regie en zeggenschap bij de cliënt bevordert en in hoofdstuk 4 hoe de cliënten dit ervaren. In hoofdstuk 5 geven we aan welke belangrijke randvoorwaarden er zijn om het proces rondom de individuele cliënt goed vorm te kunnen geven en te kunnen door ontwikkelen. In hoofdstuk 6 vindt u de mening van de OR, de Centrale Cliëntenraad en van collega-organisaties die we dit rapport hebben voorgelegd.
We hebben er dit jaar voor gekozen om alle tabellen met cijfers op te nemen in een bijlage in plaats van in de tekst, omdat we denken dat dat prettiger leest.
Cosispanel
Sinds 2019 leggen we een aantal belangrijke onderwerpen voor aan het Cosispanel. Dit panel bestaat uit ervaringsdeskundigen, cliënten, verwanten en medewerkers. Zij stellen vragen, reageren op en vertellen over hun ervaringen met deze onderwerpen. We zijn blij dat we hen dit jaar weer live konden ontmoeten!
Thema’s die we hebben voorgelegd aan het Cosispanel:
Schrijfwijzer
We vinden begrijpelijk schrijven belangrijk, daarom hebben we een Schrijfwijzer opgesteld. We schrijven dit rapport zoveel mogelijk aan de hand van deze Schrijfwijzer. Iedereen moet onze teksten kunnen begrijpen. Taal is begrijpelijk als 95% van de bevolking de tekst begrijpt. Begrijpelijk Schrijven is schrijven op taalniveau B1. Afspraken die hierbij horen:
- We noemen het belangrijkste eerst en houden het kort.
- We schrijven actief en direct.
- We schrijven voor de lezer.
- We schrijven positief.
- We gebruiken je en jij, tenzij.
Het zoeken naar de balans tussen zo volledig mogelijk zijn, maar het ook kort houden is een uitdaging. Het doornemen van dit rapport kan lastig zijn voor mensen die moeite hebben met lezen. Daarom hebben we ook een korte samenvatting met afbeeldingen gemaakt.
